「何度かけても繋がらない」
「返却期限が迫っているのに不安しかない」
私自身も同じ状況を経験しました。
焦り、イライラ、そして時間だけが過ぎていく感覚。
この記事では、ソフトバンク返却センターの電話番号と、実際に繋がった時間帯の体験談を具体的にまとめます。
今すぐ試せるリアルな成功パターンです。
目次
-
ソフトバンク返却センターの基本情報
-
実際にかけた電話番号
-
繋がらなかった時間帯
-
実際に繋がった時間帯
-
自動音声突破のコツ
-
スムーズに解決するための準備
-
まとめ 今すぐ試すべき時間帯
ソフトバンク返却センターの基本情報
端末返却の問い合わせ窓口は
ソフトバンク株式会社 のカスタマーサポートです。
返却処理自体は専用センターですが、問い合わせは電話窓口経由になります。
実際にかけた電話番号
-
ソフトバンク携帯から 157
-
一般電話から 0800 919 0157
どちらも自動音声ガイダンスが流れます。
繋がらなかった時間帯
私が実際に試してダメだった時間帯は以下です。
-
平日12時台
-
平日17時以降
-
月末最終週
特に昼休みと夕方は本当に繋がりませんでした。
何度かけ直しても保留のまま、最終的に切れることもありました。
実際に繋がった時間帯
成功したのは
平日午前9時台 受付開始直後
この時間帯は待ち時間が短く、10分以内にオペレーターに繋がりました。
月初だったことも影響している可能性があります。
体感としては、朝一番が圧倒的に有利です。
自動音声突破のコツ
体験してわかったポイントです。
返却関連を選ぶ
料金や契約変更ではなく、
必ず端末や返却に近いメニューを選びます。
個人情報を即入力
入力が遅いと再案内になる場合があります。
事前に準備しておくもの
-
契約電話番号
-
契約者氏名
-
生年月日
-
端末情報
スムーズに解決するための準備
オペレーターに繋がった後が重要です。
手元に置いておくもの
-
返却発送日
-
追跡番号
-
端末の状態メモ
私は追跡番号をすぐ伝えられたことで、確認が早く終わりました。
準備があるだけで通話時間は大幅に短縮されます。
まとめ 今すぐ試すべき時間帯
体験から言えることは
-
平日午前9時台が狙い目
-
月初は比較的繋がりやすい
-
昼と夕方は避ける
焦る気持ちは当然です。
しかし、時間帯を変えるだけで結果は変わります。
今まさに困っている方は、次の平日朝一番に試してみてください。
契約不要ですぐに使えるUSB型スティックWi-Fi【ecoco】
