解約したのに、まだ端末の返却が終わっていない。
返却キットが届かない。
電話が繋がらない。
「解約後でも問い合わせできるの？」と不安になっている方は本当に多いです。
この記事では、解約後でも使えるソフトバンク返却センター直通番号と、問い合わせを成功させる具体的なコツをわかりやすく解説します。
今まさに困っている方が、最短で解決できる内容です。
目次
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解約後でもソフトバンク返却センターに連絡できるのか
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直通番号と問い合わせ先一覧
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自動音声を最短突破する手順
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解約後に準備すべき情報
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繋がりやすい時間帯の傾向
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トラブル回避のために今すぐできること
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まとめ 不安を解消する具体策
解約後でもソフトバンク返却センターに連絡できるのか
結論から言います。
解約後でも問い合わせは可能です。
運営元である
ソフトバンク株式会社 のカスタマーサポートは、解約済み契約の返却に関する問い合わせにも対応しています。
ただし、解約後はマイページにログインできない場合があるため、電話確認が必要になるケースが多いです。
直通番号と問い合わせ先一覧
返却関連は、基本的にカスタマーサポート経由での案内になります。
電話番号
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ソフトバンク携帯から 157
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一般電話から 0800 919 0157
自動音声ガイダンスが流れます。焦らず操作することが重要です。
自動音声を最短突破する手順
解約後は契約情報確認に時間がかかることがあります。
だからこそ、最短ルートを知っておくことが大切です。
手順1 返却関連メニューを選択
契約変更や料金問い合わせではなく、
返却や端末関連に近い選択肢を選びます。
手順2 個人情報をすぐ入力
事前に以下を手元に準備しておきます。
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契約時の電話番号
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契約者氏名
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生年月日
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契約時住所
入力がスムーズなだけで、通話時間は大きく変わります。
手順3 オペレーター接続系を選ぶ
細かい分類に迷うよりも、
最終的にオペレーターに繋がる選択肢を選ぶほうが早い場合があります。
解約後に準備すべき情報
解約済みの場合、照会に時間がかかるため準備は必須です。
必ず用意するもの
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旧電話番号
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契約者名
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生年月日
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支払い方法情報
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端末情報
この準備があるだけで、問い合わせ成功率は大きく上がります。
繋がりやすい時間帯の傾向
電話は時間帯で成功率が変わります。
狙い目
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平日午前中
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受付開始直後
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月初
混雑時間
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月末
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夕方
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土日祝日
「何度もかけているのに繋がらない」という方は、時間帯を変えるだけで改善することがあります。
トラブル回避のために今すぐできること
返却キットが未着の場合
早めに問い合わせを行います。
期限を過ぎると追加請求が発生する可能性があります。
端末発送前の確認
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データ初期化
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SIMカード抜き取り
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破損チェック
少しの準備が、大きなトラブルを防ぎます。
まとめ 不安を解消する具体策
解約後でも、ソフトバンク返却センターへの問い合わせは可能です。
成功のコツは
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朝一番に電話する
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返却メニューを選択する
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情報を事前準備する
この3つです。
返却期限が迫っている方は、今すぐ行動してください。
不安は、正しい手順を知ることで確実に小さくできます。
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