なぜ返却証明が必要なのか
ソフトバンクのルーターを返却したのに「未返却扱い」や「延滞金請求」の通知が届くケースは少なくありません。
原因の多くは、返却情報がソフトバンクのシステムに正しく反映されていないこと。
そんな時に役立つのが「返却証明」です。証拠があれば、請求やトラブルを回避できます。
返却証明として有効なもの
-
宅配便の送り状控え（伝票）
-
宛先、発送日、伝票番号、契約者氏名が記載されているもの。
-
クロネコヤマトや佐川急便など、追跡可能な配送を利用するのが必須です。
-
-
配達完了の追跡画面（スクリーンショット）
-
配達日・受取人が明記されている画面を保存しておきましょう。
-
-
返却物の同梱品写真
-
ルーター本体、アダプタ、LANケーブルなど付属品をまとめて撮影。
-
箱詰め前後の写真があればより安心です。
-
証拠を取るステップ
-
梱包前に写真撮影
付属品が揃っていることを証明するため、テーブルに並べて撮影します。 -
梱包後の箱と伝票も撮影
住所と氏名が見えるように撮影。個人情報部分は保管用ならそのままでOK。 -
宅配カウンターで伝票控えを受け取る
控えは必ず保管。スマホで撮影してバックアップも推奨。 -
配達完了後、追跡画面をスクショ
スクリーンショットの日付も記録に残すとより強い証拠になります。
返却証明の提示方法
-
ソフトバンクチャットサポートで伝票番号を入力し、返却済みである旨を伝える
-
必要に応じて写真やスクリーンショットをメールで送付
-
複数の証拠をセットで提示するとスムーズに解決することが多いです
トラブルを防ぐコツ
-
着払い返送の際も、追跡可能な方法を利用
-
返送後1週間はMy SoftBankで返却ステータスを確認
-
証拠は最低3か月は保管
まとめ
ソフトバンクのルーター返却で後から揉めないためには、写真・伝票・追跡結果の3点セットが最強の証拠になります。
返却証明を取っておけば、不当な未返却請求から確実に身を守れます。
