何度かけても繋がらない。
自動音声ばかりで前に進まない。
返却期限は迫っている。
「どうすればいいの？」と焦っている方へ。
この記事では、ソフトバンク返却センターに繋がらない時の対処法5選を、今すぐ実践できる形でまとめました。
感情に寄り添いながら、具体的に解決策を提示します。
目次
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なぜソフトバンク返却センターは繋がらないのか
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対処法1 時間帯を変える
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対処法2 自動音声を最短突破する
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対処法3 必要情報を事前準備する
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対処法4 チャットや店舗を活用する
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対処法5 期限前に記録を残す
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まとめ 今すぐやるべき行動
なぜソフトバンク返却センターは繋がらないのか
返却センターの運営元は
ソフトバンク株式会社 です。
問い合わせが集中するタイミングでは、回線が非常に混み合います。
特に混雑しやすいのは
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月末
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新機種発売直後
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解約シーズン
焦る気持ちは当然です。
しかし、正しい対処法を知るだけで突破率は上がります。
対処法1 時間帯を変える
最も効果的なのはこれです。
狙い目の時間帯
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平日午前中
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受付開始直後
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月初
避けるべき時間
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昼休み
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夕方以降
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月末最終週
「何十回もかけた」という方は、時間帯を変えるだけで一発で繋がることがあります。
対処法2 自動音声を最短突破する
自動音声で迷うと、余計に時間がかかります。
基本戦略
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返却関連メニューを選ぶ
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契約変更や料金系は避ける
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オペレーター接続に近い選択肢を選ぶ
音声を最後まで聞かなくても、番号入力可能なタイミングがあります。
ここを逃さないことが重要です。
対処法3 必要情報を事前準備する
繋がったのに、確認で時間がかかると再保留になることもあります。
事前に用意するもの
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契約電話番号
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契約者氏名
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生年月日
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端末情報
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返却キットの有無
準備が整っているだけで、対応スピードは大きく変わります。
対処法4 チャットや店舗を活用する
電話に固執する必要はありません。
チャットサポート
公式サイトのチャットは、混雑時でも比較的繋がりやすいです。
店舗相談
最寄りの
ソフトバンクショップ で事情を説明する方法もあります。
すべてを電話一本で解決しようとしないことが大切です。
対処法5 期限前に記録を残す
どうしても繋がらない場合は、行動の証拠を残します。
記録すべき内容
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電話日時
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通話履歴スクリーンショット
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問い合わせ内容メモ
万が一トラブルになっても、証拠があれば安心です。
まとめ 今すぐやるべき行動
ソフトバンク返却センターに繋がらない時は
1 時間帯を変える
2 自動音声を理解する
3 情報を事前準備する
4 チャットや店舗を使う
5 記録を残す
この5つを実践してください。
不安な気持ちは当然です。
しかし、正しい対処法を知れば状況は変わります。
今すぐ一つでも実践してみてください。
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