なぜ「返却センターの直通番号」を探す人が多いのか
ソフトバンクを解約した後、ルーターや機器の返却に関して質問やトラブルが発生したとき、
一般的なカスタマーサポート番号にかけると音声案内や部署転送で時間がかかりがちです。
「返却センターに直接つなぎたい」というニーズは非常に高いのです。
ソフトバンク返却センターの電話番号（2025年現在）
0800-170-4537
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受付時間：10:00〜19:00（年末年始除く）
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通話料：無料（フリーダイヤル）
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用途：ルーター・光BBユニット・Airターミナルなどレンタル機器の返却確認、返却先住所の案内、返却状況の問い合わせ
効率的につながるためのポイント
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契約者情報を手元に用意
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契約者氏名
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契約電話番号またはお客さまID
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解約日
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返送証明も準備
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宅配伝票番号、配達完了スクリーンショットなど
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話を短縮でき、対応が早くなります
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混雑時間を避ける
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平日午前（10時〜11時台）または夕方（17時以降）が比較的つながりやすい
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返却センターに聞けること
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返却期限の確認
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返却先住所の再案内
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返却物の到着確認
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「未返却扱い」通知の取り下げ相談
電話がつながらない場合の代替手段
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ソフトバンク公式チャットサポート（24時間受付）
AI案内後に「オペレーターに接続」と入力すれば担当者に切り替わります。 -
郵送での返却証明送付
写真や伝票コピーを添付して郵送提出も可能です。
まとめ
ソフトバンク返却センターの直通番号は 0800-170-4537。
事前準備と混雑時間の回避で、スムーズに解決できます。
返却トラブルを最小限に抑えるためにも、証拠は必ず手元に残してから問い合わせましょう。
