返却期限が迫っているのに電話が繋がらない。
受付時間が分からず不安になる。
自動音声で迷子になる。
そんな不安を一気に解消するための記事です。
この記事では、ソフトバンク返却センターの電話番号・受付時間・最短接続ルートをまとめて解説します。
今すぐ実践できる具体策だけを整理しました。
目次
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ソフトバンク返却センターの基本情報
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電話番号と受付時間
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最短でオペレーターに繋ぐ方法
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繋がりやすい時間帯の傾向
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返却トラブルを防ぐ準備
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どうしても繋がらない時の代替策
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まとめ 今すぐ試すべき行動
ソフトバンク返却センターの基本情報
端末返却の窓口は
ソフトバンク株式会社 のカスタマーサポートです。
実際の返却処理は専用センターで行われますが、問い合わせは電話やチャット経由になります。
電話番号と受付時間
電話番号
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ソフトバンク携帯から 157
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一般電話から 0800 919 0157
受付時間
一般的に午前9時から20時まで対応しています。
年末年始などは変更される場合があります。
必ず公式案内で最新情報を確認することが重要です。
最短でオペレーターに繋ぐ方法
ここが最重要ポイントです。
ステップ1 返却や端末関連を選択
料金や契約変更を選ぶと別部署に回されやすいです。
必ず返却や端末関連メニューを選びます。
ステップ2 個人情報を即入力
入力が遅いと再案内になることがあります。
事前準備するもの
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契約電話番号
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契約者名
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生年月日
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端末情報
ステップ3 その他問い合わせを選ぶ
細かい分類よりも、最終的にオペレーター接続へ進める選択肢が最短ルートになる場合があります。
繋がりやすい時間帯の傾向
成功率が高い時間帯があります。
狙い目
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平日午前中
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受付開始直後
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月初
混雑しやすい時間
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月末
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昼休み
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夕方
時間帯を変えるだけで、一発で繋がることがあります。
返却トラブルを防ぐ準備
オペレーターに繋がっても、準備不足では時間がかかります。
手元に置くもの
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契約電話番号
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返却発送日
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追跡番号
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端末状態メモ
準備が整っているだけで、解決スピードは大きく変わります。
どうしても繋がらない時の代替策
チャットサポート
電話が混雑している場合は有効です。
店舗相談
最寄りの
ソフトバンクショップ で状況を説明する方法もあります。
電話一本にこだわらないことが重要です。
まとめ 今すぐ試すべき行動
ソフトバンク返却センター完全攻略のポイントは
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朝一番に電話
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返却関連を選択
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情報を事前準備
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代替手段も視野に入れる
焦る気持ちは当然です。
しかし、正しいルートを知れば突破できます。
今すぐ一つ実践してください。
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